Política de Reembolsos y Devoluciones

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato de venta en un plazo de 14 días, sin tener que justificar razones o pagar penalidades, con la excepción de los costos de devolución de los Productos que siguen siendo su responsabilidad.

Procedimiento de retorno

Dado el modelo de dropshipping, el procedimiento de devolución es específico:

• Notificación: El Cliente deberá notificar al Vendedor su decisión de desistir por escrito (correo electrónico) dentro del mencionado plazo de 14 días.
• Instrucciones de devolución: El Vendedor comunicará al Cliente las instrucciones específicas para la devolución del Producto, que pueden incluir la dirección del almacén del proveedor o fabricante. El Cliente no deberá en ningún caso devolver el Producto a la dirección del domicilio social del Vendedor.
• Devolución del Producto: El Cliente debe devolver el Producto a la dirección indicada por el Vendedor dentro de los 14 días posteriores a la recepción de las instrucciones de devolución. Los Productos deben ser devueltos en su estado original y en su embalaje original, acompañados de todos los accesorios y documentos proporcionados.
• Gastos de devolución y derechos de aduana:
  • Los costes de devolución de los Productos son responsabilidad del Cliente, excepto en el caso de entrega de un Producto no conforme o defectuoso.
  • Para los clientes fuera de la UE, las tasas aduaneras y los impuestos de reimportación también son responsabilidad del cliente.
  • En caso de que el cliente se niegue a pagar las tasas aduaneras al recibir el paquete, los costos de devolución se deducirán del reembolso.

Reembolso

El reembolso de los Productos devueltos será realizado por el Vendedor dentro de los 14 días posteriores a la recepción del comprobante de envío del Producto por parte del Cliente. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente al realizar el pedido, a menos que las partes acuerden lo contrario.

• El reembolso solo se refiere al precio de los productos devueltos, excluyendo los costos de entrega iniciales y excluyendo las tasas e impuestos de aduana.
• El reembolso se realizará después de la recepción y verificación del producto devuelto.

Excepciones

Las excepciones al derecho de desistimiento mencionadas anteriormente también se aplican en el contexto del dropshipping.

Garantías legales

Además del derecho de desistimiento, los Productos se benefician de las garantías legales de conformidad y contra defectos ocultos, de acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor.

Contact

Para cualquier pregunta o solicitud relativa a devoluciones y reembolsos, el Cliente puede ponerse en contacto con el Vendedor en la siguiente dirección:

Póngase en contacto con nosotros en contact@trendsbystylia.com para cualquier pregunta sobre reembolsos y devoluciones.

Observaciones importantes

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la devolución o el reembolso si los Productos no se devuelven en su estado original o si no se ha respetado el período de desistimiento.

En caso de devolución de un Producto no conforme o defectuoso, el Vendedor asumirá los costes de la devolución y se encargará de la sustitución o devolución del Producto.