CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Tendencias por Stylia
Última actualización: julio de 2026
Preámbulo
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante: GTC ) regulen las ventas de productos celebradas entre:
Denoyes Thibault, comerciante individual que opera con la marca Tendencias por Stylia, con domicilio social en 10 rue Ninau, 31000 Toulouse, Francia, registrada con el número SIREN 940 033 400, en lo sucesivo denominada "Vendedor",
y
toda persona física que actúe como consumidor (en lo sucesivo: "Cliente") realizar una compra en el sitio web https://trendsbystylia.com (en lo sucesivo: "Sitio").
Estas CGC se elaboran de conformidad con la legislación francesa aplicable y las disposiciones del Derecho de la Unión Europea relativas a la protección de los consumidores y el comercio electrónico.
Cualquier pedido realizado en el Sitio Web implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta.
¿Artículo 1? Objeto
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones del Vendedor y del Cliente en el contexto de la venta a distancia de productos ofrecidos en el Sitio.
Se aplican a cualquier pedido realizado en el Sitio por un consumidor, independientemente de su Estado miembro de residencia dentro de la Unión Europea, así como a los pedidos enviados a los países para los que el Sitio ofrece entrega.
En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y cualquier otra información que aparezca en el Sitio, prevalecerán estos Términos y Condiciones.
¿Artículo 2? Identificación del vendedor
El sitio web es operado por:
Denoyes Thibault
Emprendedor individual que ejerce bajo la marca Tendencias por Stylia
Dirección del domicilio social:
calle Ninau 10
31000 Toulouse
Francia
SIREN: 940 033 400
Dirección de correo electrónico: contact@trendsbystylia.com
Sitio web: https://trendsbystylia.com
¿Artículo 3? Productos
Los productos ofrecidos para la venta son los presentados en el Sitio en el momento de su consulta, dentro del límite de existencias disponibles.
Cada producto se describirá con sus características esenciales de conformidad con las normas aplicables.
Las fotografías, ilustraciones, vídeos y descripciones se proporcionan con fines ilustrativos. A pesar de una presentación cuidadosa, pueden existir ligeras diferencias con el producto entregado, en particular debido a la configuración de la pantalla, las actualizaciones de los fabricantes o las variaciones en la fabricación, sin afectar a las características esenciales del producto.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar su catálogo en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya validados.
¿Artículo 4? Disponibilidad de productos
Las ofertas de productos son válidas siempre que estén visibles en el Sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles.
Las disponibilidades mostradas se actualizan periódicamente, pero siguen siendo indicativas.
En el caso excepcional de que un producto deje de estar disponible después de la validación del pedido, se informará al Cliente lo antes posible.
El Cliente podrá entonces elegir:
- el reembolso íntegro de las cantidades abonadas;
- o, cuando sea posible, un producto equivalente sin coste adicional.
El reembolso se realizará de acuerdo con los medios de pago utilizados durante el pedido, a menos que el Cliente acuerde lo contrario.
¿El artículo 5? Precio
Los precios mostrados en el Sitio se expresan en euros (?).
A menos que se indique lo contrario, se indican todos los impuestos incluidos (TTC), de acuerdo con la normativa tributaria aplicable en el país de tributación del pedido.
Cualquier cargo de entrega, impuestos u otros cargos aplicables se indican al Cliente antes de la validación final del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
Las promociones, descuentos y códigos promocionales solo son válidos durante su período de validez y de acuerdo con las condiciones especificadas durante su distribución.
¿Artículo 6? Orden
El Cliente selecciona los productos que desea comprar y luego los agrega a su cesta.
Antes de la validación final del pedido, el Cliente puede consultar su resumen, corregir cualquier error y modificar su cesta.
La orden será definitiva después de:
- validación del resumen de la orden;
- aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta;
- confirmación del pago.
Una confirmación del pedido se envía al Cliente por correo electrónico.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de fraude, intento de fraude, uso indebido de un medio de pago, falta de pago o disputa previa con el Cliente.
¿Artículo 7? Pago
Los pedidos se liquidan utilizando las soluciones de pago ofrecidas en el Sitio.
El pago se debe realizar inmediatamente después de la validación del pedido.
Las transacciones están aseguradas por los proveedores de pago asociados del Sitio.
El Vendedor nunca tendrá acceso a los datos bancarios completos del Cliente.
Si el pago es rechazado por el banco o el proveedor de pago, el pedido se cancelará automáticamente.
¿Artículo 8? Entrega
Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente cuando se valida el pedido. Corresponde al Cliente verificar la exactitud de la información proporcionada antes de confirmar su pedido.
Los pedidos se envían desde almacenes situados en Francia, otros Estados miembros de la Unión Europea o, dependiendo de los productos, desde terceros países.
Los plazos de entrega indicados en el Sitio se proporcionan como una estimación. Pueden variar en función de la disponibilidad de los productos, el país de destino, el transportista elegido o las formalidades logísticas y aduaneras aplicables.
Cuando un pedido contiene más de un producto, estos se pueden enviar por separado para optimizar los tiempos de entrega. No se cobrarán cargos adicionales al Cliente en este caso.
En caso de retraso excepcional, el Vendedor informará al Cliente lo antes posible cuando esta información esté disponible.
El Vendedor no se hace responsable de los retrasos atribuibles al transportista, a las autoridades aduaneras, a un caso de fuerza mayor o a cualquier circunstancia fuera de su control.
Una vez recibido el pedido, se le pide al Cliente que verifique el estado del paquete, así como los Productos entregados. Cualquier anomalía aparente (paquete dañado, producto faltante, producto dañado o error de entrega) debe informarse al Vendedor lo antes posible para permitir que se abra una queja con el transportista o proveedor cuando sea necesario.
¿El artículo 9? Derechos de aduana e impuestos
Los pedidos se envían desde diferentes centros logísticos ubicados en la Unión Europea o, dependiendo del producto, desde terceros países.
Para los pedidos enviados desde un Estado miembro de la Unión Europea, los impuestos aplicables están incluidos en el precio mostrado de acuerdo con la normativa vigente.
Para determinados pedidos expedidos desde un país fuera de la Unión Europea, las obligaciones fiscales y aduaneras aplicables dependen, en particular, del país de destino, del valor del envío, de la naturaleza de los productos y de las normas vigentes en el momento de la importación.
Cuando los impuestos, derechos de aduana u otros cargos obligatorios no estén incluidos en el precio de venta, seguirán siendo responsabilidad del Cliente.
El Vendedor se esforzará por proporcionar al Cliente toda la información relevante antes de que se valide el pedido. Sin embargo, como las regulaciones aduaneras y fiscales pueden cambiar, se invita al Cliente a consultar con las autoridades competentes de su país en caso de duda.
La negativa a pagar los derechos o impuestos exigidos por las autoridades del país de destino no constituirá un motivo válido para la anulación del pedido o la devolución.
¿El artículo 10? Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación aplicable, el Cliente tiene un período de catorce (14) días desde la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión.
Para facilitar este proceso, Trends by Stylia proporciona una funcionalidad de retiro en línea accesible desde el Sitio.
El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento utilizando el formulario disponible en la siguiente dirección:
https://trendsbystylia.com/droit-de-retractation/
Un acuse de recibo de la solicitud se envía al Cliente por correo electrónico.
El ejercicio del derecho de desistimiento pone fin a las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato de que se trate, sin perjuicio de lo dispuesto en las normas aplicables.
¿El artículo 11? Devolución de Productos
Una vez recibida la solicitud de desistimiento, el Vendedor comunicará al Cliente los términos de devolución aplicables a su pedido.
Los Productos deben ser devueltos en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la comunicación de la decisión de desistimiento, completos, en buen estado y, en la medida de lo posible, en su embalaje original, acompañados de todos sus accesorios y cualquier documento.
Los arreglos de devolución pueden variar dependiendo del producto, fabricante o centro logístico que envió el producto. Por esta razón, se invita al Cliente a esperar las instrucciones de devolución proporcionadas por el Vendedor antes de cualquier envío.
A menos que se indique lo contrario, los costos directos de devolución siguen siendo responsabilidad del Cliente.
¿El artículo 12? Reembolso
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, el Vendedor reembolsará al Cliente las sumas pagadas con respecto a los Productos en cuestión, incluidos los gastos de entrega iniciales correspondientes al método de entrega estándar propuesto en el momento del pedido, de conformidad con la normativa aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó en el momento del pedido, a menos que el Cliente acepte expresamente otro método de reembolso.
El Vendedor puede diferir el reembolso hasta que los Productos hayan sido realmente recuperados o hasta que se haya recibido el comprobante de envío del Cliente, lo que ocurra antes.
¿El artículo 13? Garantías legales
Los Productos vendidos en el Sitio se benefician de las garantías legales proporcionadas por la normativa aplicable.
El Cliente se beneficiará en particular de:
- la garantía legal de conformidad;
- garantía contra defectos ocultos.
Estas garantías se aplicarán con independencia de cualquier garantía comercial concedida por el fabricante.
Para cualquier solicitud relacionada con una garantía, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
¿Artículo 14? Servicio post-venta
Cualquier solicitud de información, asistencia o queja puede enviarse al servicio de atención al cliente por correo electrónico a:
El Vendedor se esforzará por responder lo antes posible.
Algunas solicitudes pueden requerir intercambios con el fabricante, proveedor o transportista para garantizar que se procesen.
¿El artículo 15? Responsabilidad
El Vendedor es responsable del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas de estas CGC en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
No obstante, no será responsable cuando el incumplimiento o la ejecución indebida del contrato sea atribuible a:
- el Cliente;
- un acontecimiento imprevisible e insuperable por parte de un tercero en el contrato;
- un caso de fuerza mayor en el sentido de la ley.
El Vendedor no será responsable de daños indirectos o inmateriales cuando dicha limitación esté permitida por la normativa aplicable.
¿El artículo 16? Datos personales
Los datos personales recopilados durante los pedidos se procesan de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.
Las disposiciones detalladas para la recopilación, el uso, el almacenamiento y los derechos de los interesados se establecen en el Política de privacidad accesible en el Sitio.
¿El artículo 17? Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en el Sitio, en particular los textos, fotografías, logotipos, gráficos, vídeos, ilustraciones y contenidos, están protegidos por las disposiciones relativas a la propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción, representación, difusión o explotación, total o parcial, sin el permiso previo por escrito del Vendedor.
¿El artículo 18? Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando se derive de un caso de fuerza mayor en el sentido de las normas aplicables.
El cumplimiento de las obligaciones se suspenderá mientras dure este evento.
¿El artículo 19? Reclamaciones y solución amistosa de controversias
Antes de tomar cualquier medida externa, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
contact@trendsbystylia.com
El Vendedor se compromete a examinar cuidadosamente cualquier queja y a buscar una solución amistosa lo antes posible.
El Cliente también puede utilizar la información pública y los servicios de informes puestos a disposición de los consumidores, en particular la plataforma. SignalConso, en su caso.
Para disputas transfronterizas dentro de la Unión Europea, el Cliente también puede acercarse a la Centro Europeo del Consumidor competente.
¿El artículo 20? Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
Cuando el Cliente resida en otro Estado miembro de la Unión Europea, también se beneficiará de las disposiciones de protección obligatoria que le reconozca la legislación de su Estado de residencia cuando sean aplicables.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estas CGC se someterá a los tribunales competentes de conformidad con las normas aplicables.
¿Artículo 21? Modificación del CGC
El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.
Las TGC aplicables son las vigentes en la fecha de validación del pedido.
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