Información de entrega

En Tendencias por Stylia, hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida, confiable y transparente de sus pedidos.

1. Procesamiento de pedidos

Por lo general, los pedidos se preparan y confían al porteador en un plazo de 1 a 2 días laborables después de la validación del pago.

Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesan a partir del primer día hábil siguiente.

En períodos de alta actividad (ventas, vacaciones, operaciones promocionales o circunstancias excepcionales), excepcionalmente puede ser necesario un tiempo adicional.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían en función del producto, su lugar de expedición y el país de destino.

A título indicativo:

• Productos expedidos desde un almacén de la Unión Europea: entrega estimada entre 2 y 5 días laborables.
• Productos expedidos desde un almacén situado fuera de la Unión Europea: entrega estimada entre 7 y 15 días laborables.

El tiempo estimado se indica en la hoja de cada producto antes del pedido.

Estos plazos son indicativos y pueden ampliarse en caso de un evento fuera de nuestro control (condiciones climáticas, formalidades aduaneras, huelgas, transportistas, etc.).

3. Envíos

Con el fin de reducir los plazos de entrega, los productos pueden enviarse desde diferentes centros logísticos situados en Francia, otros Estados miembros de la UE o, dependiendo de los productos, desde terceros países.

Cuando su pedido contiene varios artículos, estos se pueden enviar por separado.

En este caso, no se le cobrará ningún costo de envío adicional.

4. Gastos de envío

• Entrega gratuita para cualquier orden de un importe igual o superior a 50?, a menos que se especifique otra cosa.
• Para pedidos inferiores a 50?, los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran antes de la validación final del pedido.

5. Impuestos y derechos de aduana

Para los pedidos entregados dentro de la Unión Europea, los impuestos aplicables están incluidos en el precio mostrado de acuerdo con la normativa vigente.

En función del lugar de expedición, de la naturaleza de los productos, de su valor y de las normas del país de destino, las autoridades competentes podrán exigir excepcionalmente derechos de aduana u otros gravámenes obligatorios.

Cuando estos costes no están incluidos en el precio de venta, siguen siendo responsabilidad del cliente.

Para los pedidos entregados fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino pueden aplicar impuestos locales, derechos de aduana o gravámenes a la importación. Estos costes siguen siendo responsabilidad del cliente.

Para obtener más información, consulte nuestra Términos y Condiciones Generales de Venta.

6. Seguimiento de pedidos

Tan pronto como se envía su pedido, se le envía un correo electrónico de confirmación que contiene su número de seguimiento.

Podrá realizar un seguimiento de la entrega de su paquete directamente desde el sitio web del transportista o a través de nuestra página de seguimiento de pedidos.

7. Recepción de su pedido

Tras la recepción de su paquete, le invitamos a comprobar su estado, así como su contenido.

En el caso de un paquete dañado, producto faltante, producto dañado o error de entrega, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos proporcionarle una solución adecuada.

8. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o entrega, nuestro departamento de servicio al cliente está a su disposición:

contact@trendsbystylia.com