Informações sobre a entrega

Em Tendências de Stylia, nós fazemos todos os esforços para assegurar-se de uma entrega rápida, segura e transparente de suas ordens.

1. Processamento de encomendas

As ordens são normalmente preparadas e confiadas à transportadora dentro de um período de 1 a 2 dias úteis após a validação do pagamento.

As encomendas feitas durante os fins de semana ou feriados são processadas a partir do primeiro dia útil seguinte.

Em períodos de atividade elevada (vendas, feriados, operações promocionais ou circunstâncias excecionais), poderá ser necessário, excecionalmente, tempo adicional.

2. Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam consoante o produto, o local de expedição e o país de destino.

A título indicativo:

• Produtos expedidos de um entreposto na União Europeia: Entrega estimada entre 2 e 5 dias úteis.
• Produtos expedidos de um entreposto situado fora da União Europeia: Entrega estimada entre 7 e 15 dias úteis.

O tempo estimado é indicado na folha de cada produto antes da encomenda.

Estes prazos são indicativos e podem ser prorrogados no caso de um evento fora do nosso controlo (condições meteorológicas, formalidades aduaneiras, greves, transportadoras, etc.).

3. Expedições

A fim de reduzir os prazos de entrega, os produtos podem ser expedidos de diferentes centros logísticos localizados em França, de outros Estados-Membros da UE ou, consoante os produtos, de países terceiros.

Quando o seu pedido contém vários itens, estes podem ser enviados separadamente.

Neste caso, não lhe serão cobrados quaisquer custos adicionais de envio.

4. Custos de entrega

• Entrega gratuita para qualquer ordem de um montante igual ou superior a 50?, salvo indicação em contrário.
• Para encomendas inferiores a 50?, os custos de entrega são calculados automaticamente e apresentados antes da validação final da encomenda.

5. Impostos e direitos aduaneiros

Para encomendas entregues dentro da União Europeia, os impostos aplicáveis estão incluídos no preço exibido de acordo com os regulamentos em vigor.

Em função do local de expedição, a natureza dos produtos, o seu valor e as regras do país de destino, os direitos aduaneiros ou outras imposições obrigatórias podem, a título excecional, ser exigidos pelas autoridades competentes.

Quando estes custos não estão incluídos no preço de venda, continuam a ser da responsabilidade do cliente.

Para encomendas entregues fora da União Europeia, taxas locais, direitos aduaneiros ou encargos de importação podem ser aplicados pelas autoridades do país de destino. Estes custos continuam a ser da responsabilidade do cliente.

Para mais informações, consulte o nosso Termos e Condições Gerais de Venda.

6. Seguimento das encomendas

Assim que a sua encomenda for enviada, ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação com o seu número de seguimento.

Poderá acompanhar a entrega da sua encomenda diretamente a partir do sítio Web da transportadora ou através da nossa página de acompanhamento das encomendas.

7. Receção da sua encomenda

Após a receção da sua encomenda, convidamo-lo a verificar o seu estado, bem como o seu conteúdo.

No caso de um pacote danificado, produto em falta, produto danificado ou erro de entrega, convidamo-lo a contactar-nos o mais rapidamente possível para que possamos fornecer-lhe uma solução adequada.

8. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda ou entrega, o nosso departamento de apoio ao cliente está à sua disposição:

contact@trendsbystylia.com