Informations de livraison

Chez Trends by Stylia, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et transparente de vos commandes.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et confiées au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées dès le premier jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, fêtes, opérations promotionnelles ou circonstances exceptionnelles), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le produit, son lieu d’expédition et le pays de destination.

À titre indicatif :

• Produits expédiés depuis un entrepôt situé dans l’Union européenne : livraison estimée entre 2 et 5 jours ouvrés.
• Produits expédiés depuis un entrepôt situé hors de l’Union européenne : livraison estimée entre 7 et 15 jours ouvrés.

Le délai estimé est indiqué sur la fiche de chaque produit avant la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas d’événement indépendant de notre volonté (conditions météorologiques, formalités douanières, grèves, transporteurs, etc.).

3. Expéditions

Afin de réduire les délais de livraison, les produits peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques situés en France, dans d’autres États membres de l’Union européenne ou, selon les produits, depuis des pays tiers.

Lorsque votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément.

Dans ce cas, aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé.

4. Frais de livraison

• Livraison offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50 €, sauf indication contraire.
• Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation définitive de la commande.

5. Taxes et droits de douane

Pour les commandes livrées au sein de l’Union européenne, les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché conformément à la réglementation en vigueur.

Selon le lieu d’expédition, la nature des produits, leur valeur et la réglementation du pays de destination, des droits de douane ou autres frais obligatoires peuvent exceptionnellement être exigés par les autorités compétentes.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente, ils restent à la charge du client.

Pour les commandes livrées hors de l’Union européenne, des taxes locales, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais demeurent à la charge du client.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement depuis le site du transporteur ou via notre page de suivi de commande.

7. Réception de votre commande

À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état ainsi que son contenu.

En cas de colis endommagé, de produit manquant, de produit détérioré ou d’erreur de livraison, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre service client est à votre disposition :

contact@trendsbystylia.com