Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Vertragsstrafen zu widerrufen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung der Produkte, die zu seinen Lasten bleiben.

Rückgabeverfahren

Unter Berücksichtigung des Dropshipping-Modells ist das Rückgabeverfahren spezifisch:

• Mitteilung: Der Kunde muss seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, dem Verkäufer innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen schriftlich (E-Mail) mitteilen.
• Rücksendeanleitung: Der Verkäufer teilt dem Kunden die spezifischen Anweisungen für die Rücksendung des Produkts mit, die die Adresse des Lagers des Lieferanten oder Herstellers enthalten können. Der Kunde darf das Produkt in keinem Fall an die Adresse des Geschäftssitzes des Verkäufers zurücksenden.
• Rückgabe des Produkts: Der Kunde muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisung an die vom Verkäufer angegebene Adresse zurücksenden. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in ihrer Originalverpackung zusammen mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und Dokumenten zurückgegeben werden.
• Rücksendekosten und Zölle:
  • Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle der Lieferung eines nicht konformen oder fehlerhaften Produkts.
  • Bei Kunden außerhalb der EU gehen die Zollgebühren und Wiedereinfuhrsteuern ebenfalls zu Lasten des Kunden.
  • Wenn der Kunde sich weigert, die Zollgebühren nach Erhalt des Pakets zu bezahlen, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

Erstattung

Die Rückerstattung der zurückgegebenen Produkte erfolgt durch den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Nachweises über den Versand des Produkts durch den Kunden. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Bestellung verwendet hat, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.

• Die Rückerstattung bezieht sich nur auf den Preis der zurückgegebenen Produkte, ohne anfängliche Lieferkosten und ohne Zollgebühren und Steuern.
• Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts.

Ausnahmen

Die oben genannten Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten auch im Rahmen des Dropshippings.

Rechtliche Garantien

Neben dem Widerrufsrecht genießen die Produkte die gesetzlichen Konformitätsgarantien und Garantien gegen versteckte Mängel gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.

Kontakt

Bei Fragen oder Anfragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen kann sich der Kunde unter folgender Adresse an den Verkäufer wenden:

Kontaktieren Sie uns unter contact@trendsbystylia.com, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.

Wichtige Anmerkungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rückgabe oder Rückerstattung zu verweigern, wenn die Produkte nicht in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden oder wenn die Widerrufsfrist nicht eingehalten wurde.

Im Falle einer Rücksendung eines nicht konformen oder defekten Produkts übernimmt der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung und veranlasst den Ersatz oder die Rückerstattung des Produkts.