Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien
Zu Hause Trends von Stylia, Wir setzen alles daran, eine schnelle und transparente Bearbeitung von Rücksende- und Erstattungsanträgen zu gewährleisten.
Diese Richtlinie ergänzt unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen und gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
1. Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie eine Frist von 14 Tage ab dem Eingang Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.
Um dieses Recht auszuüben, nutzen Sie bitte unser Online-Widerrufsformular unter:
https://trendsbystylia.com/droit-de-retractation
Nach Eingang Ihres Antrags erhalten Sie per E-Mail eine Empfangsbestätigung.
2. Rückgabeverfahren
Nach Erhalt Ihrer Widerrufsbelehrung wird Ihnen unser Kundenservice die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabebedingungen mitteilen.
Da Produkte von verschiedenen Logistikzentren oder Herstellern versandt werden können, können die Rücksendeadressen je nach betroffenem Produkt variieren.
Vielen Dank für kein Produkt zurücksenden, bevor wir unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Die Waren sind zurückzusenden:
- innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Widerrufsentscheidung;
- vollständig;
- in gutem Zustand;
- wenn möglich in der Originalverpackung;
- zusammen mit etwaigem Zubehör und Beipackzetteln.
3. Rücksendekosten
Sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben, gehen die direkten Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Im Falle eines Lieferfehlers, eines nicht konformen Produkts oder eines fehlerhaften Produkts, das unter die gesetzliche Garantie fällt, werden die Rücksendekosten von Trends by Stylia übernommen oder erstattet.
4. Erstattung
Wenn die Bedingungen des Widerrufsrechts erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer maximalen Frist von 14 Tage ab dem Eingang Ihrer Anfrage.
Gemäß den geltenden Vorschriften können wir die Erstattung bis zur Abholung der Waren oder bis zum Erhalt eines Versandnachweises aufschieben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Erstattung umfasst:
- den Preis der zurückgesandten Waren;
- die Versandkosten, die der bei der Bestellung angebotenen Standardlieferungsart entsprechen.
Zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Lieferart als unserer Standardlieferung ergeben, werden nicht erstattet.
5. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Gemäß den geltenden Vorschriften können bestimmte Produkte nicht Gegenstand eines Widerrufsrechts sein, insbesondere:
- Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden;
- Erzeugnisse, die sich schnell verschlechtern oder verderben können;
- entsiegelte Erzeugnisse, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können;
- Ton-, Video- oder Softwareaufzeichnungen, die nach der Lieferung entsiegelt wurden;
- alle anderen Produkte, die nach den geltenden Vorschriften ausgeschlossen sind.
6. Beschädigte oder nicht konforme Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder nicht Ihrer Bestellung entsprechendes Produkt erhalten, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren und, wenn möglich, Fotos des betreffenden Produkts beizufügen.
Wir werden Sie darüber informieren, wie Sie einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Garantien vornehmen können.
7. Gesetzliche Garantien
Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten für alle Produkte die gesetzlichen Garantien, die in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen sind, insbesondere:
- die gesetzliche Konformitätsgarantie;
- Garantie gegen versteckte Mängel.
Diese Garantien gelten unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen.
8. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zur Rückgabe, Erstattung oder Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie sich an unseren Kundenservice wenden:
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