{"id":12,"date":"2025-01-31T21:22:58","date_gmt":"2025-01-31T21:22:58","guid":{"rendered":"https:\/\/trendsbystylia.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-07-09T16:38:10","modified_gmt":"2026-07-09T16:38:10","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trendsbystylia.com\/pt\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de reembolsos e devolu\u00e7\u00f5es<\/p>"},"content":{"rendered":"<h1 id=\"politique-de-remboursement-et-de-retours\" class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o<p class=\"wp-block-paragraph\">Em&nbsp;<strong>Tend\u00eancias de Stylia<\/strong>, envidamos todos os esfor\u00e7os para garantir que os pedidos de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso s\u00e3o tratados de forma r\u00e1pida e transparente.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica complementa a nossa&nbsp;<strong>Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda<\/strong>&nbsp;e aplica-se a qualquer pedido feito no nosso Site.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"><h1 id=\"1-droit-de-retractation\" class=\"wp-block-heading\">1. Direito de retrata\u00e7\u00e3o<\/h1><p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com as regras aplic\u00e1veis, tem um per\u00edodo de&nbsp;<strong>14 dias<\/strong>&nbsp;desde a rece\u00e7\u00e3o da sua encomenda para exercer o seu direito de retrata\u00e7\u00e3o, sem ter de justificar a sua decis\u00e3o.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Para exercer este direito, utilize o nosso formul\u00e1rio de retirada online dispon\u00edvel no seguinte endere\u00e7o:<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/trendsbystylia.com\/pt\/droit-de-retractation\/\">https:\/\/trendsbystylia.com\/droit-de-retractation<\/a><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s rece\u00e7\u00e3o do seu pedido, ser-lhe-\u00e1 enviado um aviso de rece\u00e7\u00e3o por correio eletr\u00f3nico.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"><h1 id=\"2-procedure-de-retour\" class=\"wp-block-heading\">2. Procedimento de regresso<\/h1><p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de receber o seu pedido de retirada, o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente inform\u00e1-lo-\u00e1 dos termos de devolu\u00e7\u00e3o aplic\u00e1veis \u00e0 sua encomenda.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez que os produtos podem ser expedidos de diferentes centros log\u00edsticos ou fabricantes, os endere\u00e7os de devolu\u00e7\u00e3o podem variar em fun\u00e7\u00e3o do produto em causa.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Obrigado por&nbsp;<strong>n\u00e3o devolver um produto at\u00e9 recebermos as nossas instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Os produtos devem ser devolvidos:<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>no prazo de 14 dias a contar da comunica\u00e7\u00e3o da sua decis\u00e3o de revoga\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>completa;<\/li>\n\n\n\n<li>em bom estado;<\/li>\n\n\n\n<li>Na sua embalagem de origem, sempre que poss\u00edvel;<\/li>\n\n\n\n<li>acompanhado de quaisquer acess\u00f3rios e avisos.<\/li>\n<\/ul><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"><h1 id=\"3-frais-de-retour\" class=\"wp-block-heading\">3. Custos de devolu\u00e7\u00e3o<\/h1><p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo disposi\u00e7\u00e3o legal em contr\u00e1rio ou espec\u00edfica, os custos directos de devolu\u00e7\u00e3o continuam a ser da responsabilidade do cliente.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Em caso de erro na entrega, produto n\u00e3o conforme ou produto defeituoso coberto pela garantia legal, os custos de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o suportados pela Trends by Stylia ou estar\u00e3o sujeitos a um reembolso.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"><h1 id=\"4-remboursement\" class=\"wp-block-heading\">4. Reembolso<\/h1><p class=\"wp-block-paragraph\">Quando as condi\u00e7\u00f5es do direito de retirada forem cumpridas, o reembolso ser\u00e1 feito dentro de um per\u00edodo m\u00e1ximo de&nbsp;<strong>14 dias<\/strong>&nbsp;desde a rece\u00e7\u00e3o do seu pedido.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com as regras aplic\u00e1veis, podemos adiar o reembolso at\u00e9 que os produtos tenham sido recuperados ou a prova de expedi\u00e7\u00e3o tenha sido recebida, o que ocorrer primeiro.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">O reembolso ser\u00e1 efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado durante a encomenda, salvo acordo em contr\u00e1rio.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">O reembolso inclui:<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O pre\u00e7o dos produtos devolvidos;<\/li>\n\n\n\n<li>os custos de entrega correspondentes ao m\u00e9todo de entrega normalizado proposto aquando da encomenda.<\/li>\n<\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">Os custos adicionais resultantes da escolha de um m\u00e9todo de entrega mais caro do que a nossa entrega padr\u00e3o n\u00e3o ser\u00e3o reembolsados.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"><h1 id=\"5-produits-exclus-du-droit-de-retractation\" class=\"wp-block-heading\">5. Produtos exclu\u00eddos do direito de retirada<\/h1><p class=\"wp-block-paragraph\">Em conformidade com as regras em vigor, determinados produtos n\u00e3o podem ser objeto de um direito de retrata\u00e7\u00e3o, nomeadamente:<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produtos fabricados de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es do cliente ou claramente personalizados;<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos suscept\u00edveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente;<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos n\u00e3o selados que n\u00e3o possam ser devolvidos por raz\u00f5es de higiene ou de prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade;<\/li>\n\n\n\n<li>Grava\u00e7\u00f5es \u00e1udio, v\u00eddeo ou software n\u00e3o seladas ap\u00f3s a entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>qualquer outro produto exclu\u00eddo pelos regulamentos aplic\u00e1veis.<\/li>\n<\/ul><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"><h1 id=\"6-produits-endommages-ou-non-conformes\" class=\"wp-block-heading\">6. Produtos danificados ou n\u00e3o conformes<\/h1><p class=\"wp-block-paragraph\">Se receber um produto danificado, defeituoso ou que n\u00e3o corresponda \u00e0 sua encomenda, convidamo-lo a contactar-nos o mais rapidamente poss\u00edvel anexando, sempre que poss\u00edvel, fotografias do produto em causa.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos inform\u00e1-lo sobre o procedimento a ser seguido para fazer uma substitui\u00e7\u00e3o, repara\u00e7\u00e3o ou reembolso de acordo com as garantias legais aplic\u00e1veis.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"><h1 id=\"7-garanties-legales\" class=\"wp-block-heading\">7. Garantias jur\u00eddicas<\/h1><p class=\"wp-block-paragraph\">Independentemente do direito de retrata\u00e7\u00e3o, todos os produtos beneficiam das garantias legais previstas na regulamenta\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, nomeadamente:<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A garantia legal de conformidade;<\/li>\n\n\n\n<li>a garantia contra defeitos ocultos.<\/li>\n<\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">Estas garantias s\u00e3o aplic\u00e1veis nas condi\u00e7\u00f5es previstas na lei.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"><h1 id=\"8-nous-contacter\" class=\"wp-block-heading\">8. Contacte-nos<\/h1><p class=\"wp-block-paragraph\">Se tiver alguma d\u00favida sobre uma devolu\u00e7\u00e3o, um reembolso ou o exerc\u00edcio do seu direito de retrata\u00e7\u00e3o, pode contactar o nosso departamento de apoio ao cliente:<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a>contact@trendsbystylia.com<\/a><\/strong><\/p><\/h1>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de remboursement et de retours Chez&nbsp;Trends by Stylia, nous mettons tout en ?uvre pour garantir un traitement rapide et transparent des demandes de retour et de remboursement. La pr&eacute;sente politique compl&egrave;te nos&nbsp;Conditions G&eacute;n&eacute;rales de Vente&nbsp;et s&rsquo;applique &agrave; toute commande pass&eacute;e sur notre Site. 1. Droit de r&eacute;tractation Conform&eacute;ment &agrave; la r&eacute;glementation applicable, vous disposez [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"both","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":301,"_seopress_analysis_target_kw":"","_gspb_post_css":"","content-type":"","ai_generated_summary":"","footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":7}},"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trendsbystylia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trendsbystylia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/trendsbystylia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trendsbystylia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trendsbystylia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/trendsbystylia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":79100,"href":"https:\/\/trendsbystylia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/79100"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trendsbystylia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}